ПЕРЕВОДЫ
Оптимальный поиск информации: Теория о том, как люди осуществляют навигацию в сети
Чтобы принять решение стоит ли посещать веб страницу, люди оценивают отношение количества релевантной информации к усилиям, затраченным на ее поиск.
Аналогия с теорией оптимального поиска пищи животными
Теория оптимального поиска информации или фуражирования была разработана в научно-исследовательском центра Xerox PARC Питером Пиролли и Стюартом Кардом в конце 90-х и была основана на теории оптимального фуражирования у животных.

Обе теории используют схожую терминологию, в таблице ниже сравнение основных понятий:
Теория оптимального поиска информации описывает то, как люди перемещаются в интернете, чтобы удовлетворить свою потребность в информации.
1. Вероятность того, что на странице содержится нужная информация;
2. затраты времени для поиска нужной информации на странице.

Животные в процессе эволюции выработали похожую высоко-оптимизированную стратегию оптимизации энергии.

Им надо потреблять энергии больше, чем они тратят, чтобы не голодать и и оставить потомство.

Люди тоже хотят получить наибольшее количество подходящей информации за наименьшее количество времени.
Источник:
Человек при поиске информации оценивает каждый потенциальный источник с точки зрения затрат на извлечение нужной информации и выбирает тот, при котором скорость потребления информации будет максимальной:
Суть теории
Основные понятия теории оптимального поиска
Уравнение для расчета коэффициента скорости потребления информации включает две разные переменные: ценность информации и затраты на ее получение.
Затраты на получение информации
Чтобы принять решение о том, какую страницу посетить, человек оценит:
Если скроллить и кликать больше, то появляется возможность получить больше информации, но с точки зрения пользователя коэффициент скорости потребления информации будет уменьшаться, т.к. числитель (ценность информации) будет расти медленнее по сравнению со знаменателем (затраты энергии на получение этой информации).

Это очень рациональный подход, но его методы несовершенны, т.к. при оценке выгоды и затрат человек опирается на субъективное ощущение удовлетворенности результатом (ограниченную рациональность).

Например, человек не может заранее знать:
сколько информации содержится в источнике;
сколько он затратит времени на извлечение этой информации.

Однако, при выполнении конкретной задачи люди знают сколько времени затратили и насколько полезную информацию они получили.

Оценка может оказаться ошибочной, а ожидаемая ценность информации и затраты на ее получение не будут соответствовать фактическим.

Так происходит потому, что выбор основывается только на внешних атрибутах источника и предполагаемых затратах энергии.
Вероятные затраты, то есть преимущества от изучения других документов в пользу выбранных.

Фактическое затраты времени и усилий, затраченных на извлечение информации из различных источников.

Денежные затраты в случае, если доступ к контенту платный. В данной статье не рассматривается, т.к. пока большая часть сайтов дает свободный доступ.
Есть три типа затрат, связанных с получением информации:
Когда пользователи решают посетить одну веб-страницу, они теряют потенциальную возможность посмотреть другую.

Поэтому рационально быстро извлечь смысл новой страницы и не тратить время на изучение деталей.

Пролистывать и читать каждое слово не продуктивно. Поверхностное сканирование страниц часто оказывается более эффективным.
Вероятные затраты
В зависимости от того, на чем мы сфокусированы, наш мозг может полностью игнорировать все остальные изменения вокруг нас. Мы должны проектировать наши продукты в соответствии с целями и задачами пользователей. UX – это сокровищница полезных методов и техник. Создание карты пути пользователя или проведение анализа задач поможет нам избежать эффекта слепоты к изменениям.
Заключение
Информационный запах страницы - это та информация, которая легко и сразу считывается, когда пользователь заходит на нее (заголовок, изображения).
Например, если человек ищет полотенца, а попадает на страницу с конфетами, то он предполагает, что вряд ли на этой странице он найдет то, что ему нужно, т.к. запах указывает на другое.

Человек чувствует информационный запах от текста и иллюстраций, которые сопровождают ссылку, ведущую на другую страницу.
Например, заголовок “Кухонный текстиль” и подходящие иллюстрации имеют сильный информационный запах для человека, который ищет кухонные полотенца.
Фактические затраты - это время и усилия пользователя для сбора нужной информации внутри и между источниками.

Поиск информации обычно включает в себя два типа действий пользователя:

Действия Между источниками
Например, если вы хотите исследовать методы лечения простуды, вы можете начать искать в поисковой системе. Страница с результатами поиска содержит ссылки, которые могут быть потенциальными источниками информации.
Это работа между источниками, ее цель выбрать источник для изучения.

Действия Внутри источника
После получения результатов поиска, вы нажмете на наиболее перспективные ссылки и прочитаете их содержимое, чтобы извлечь подходящую информацию.

Это работа внутри источников, ее цель извлечение полезной информации.
Общее время нахождения информации включает работу между и внутри источников, каждый из которых влияет на пользовательский опыт.

Чтобы сократить время на работу с источниками пользователи могут оптимизировать модели своего поведения.
Фактические затраты
Поведенческая оптимизация – это инструменты, которые уже есть у пользователей, например, накопленный опыт, который был успешен в прошлом.

Например:

• метод “парковки страниц” (открытие многих вкладок, чтобы вернуться к ним позже) сокращает усилия на переключение между разными темами, и помогает четко разделить процессы сбора источников и извлечения из них информации;

• F-паттерн сканирования страниц экономит время и помогает быстро уловить информационный запах, не читая все результаты поиска;

• игнорирование баннеров и правой колонки помогает не отвлекаться на рекламу.

Оптимизация взаимодействия - это инструменты, которые пользователь создает в конкретной ситуации, чтобы повысить эффективность сбора информации, они требуют дополнительных усилий.

Например:

• обдумывание точных ключевых слов для запрос, помогает увеличить вероятность получения релевантного результата;
• применение разных фильтров. Оба эти действия являются инструментами оптимизации поиска между источниками информации;
• поиск на сайте помагает быстрее найти нужный контент.

У оптимизации есть несколько минусов:

• увеличивает когнитивную нагрузку;
• иногда увеличивает затраты на взаимодействие;
• выбранный способ оптимизации может быть неэффективным для задачи.

Например, сканируя страницу по F-паттерну, можно пропустить важные сведения. Или человек плохо разбирается в теме и не может придумать набор релевантных ключевых слов для поиска.

Веб-страницы с хорошим пользовательским опытом спроектированы таким образом, чтобы пользователь мог получить максимально полезную информацию за минимальное количество времени.

Современные поисковые системы применяют оптимизацию:

• используют сложные способы ранжирования результатов поиска, чтобы наиболее релевантные из них появлялись первыми;
• используют общие данные поиска и персонализируют результаты так, что даже если пользователь не уточняет свой запрос, он может получить желаемое, потому что поисковая система “знает” его или потому, что это то, что большинство людей имеют в виду при формировании похожих запросов;
• предлагают варианты для поиска автоматически, что сокращает время обдумывания при оптимизации поиска.

Хорошо спроектированная страница сама по себе подсказывает, какие сведения являются важными.

Например, дизайнеры применяют удобные для сканирования способы форматирования:

• маркированные списки;
• выделенные полужирным шрифтом ключевые слова;
• заголовки с описанием.

Сложность в том, что каждый пользователь ищет свой тип информации. У него определенная и специфическая цель, которая может отличаться от цели другого пользователя.

Оптимизировать страницу под цели всех пользователей нельзя. Надо оптимизировать страницу для решения ее главной задачи.
Это поможет всем пользователям:

заинтересованные быстрее найдут нужную информацию;

не заинтересованные сразу определят, что ваша страница не релевантна их цели, и не будут тратить время на нее.
Оптимизация
Продуманное и качественное проектирование пользовательского опыта может значительно сократить затраты времени и усилий пользователей на поиск информации.

Ссылка, ведущая на страницу сайта, должна содержать четкое, понятное и соответствующее контенту описание. Это поможет пользователям быстро понять надо им на нее переходить или нет.

Страница сайта должна решать конкретную задачу, это повысит ее ценность и лояльность пользователей.
Экспертное мнение
Как люди определяют еще до посещения сайта сколько информации они получат на нем? На основе внешних сигналов, которые называются информационный запах.

В таблице приведена аналогия с животным миром.
Ценность информации
ПРОФЕССИЯ
UX/UI ДИЗАЙНЕР
3-х месячный практический курс
от ведущей дизайн студии

скидка — 35% в этом месяце
ПОДЕЛИТЬСЯ МАТЕРИАЛОМ
ХОЧЕШЬ ПОЛУЧАТЬ ЛУЧШИЕ НОВОСТИ ПО ДИЗАЙНУ РАЗ В НЕДЕЛЮ?
ПЕРЕВОДЫ
UX и психология: введение в понимание внимания человека
ПЕРЕВОДЫ
Информационный запах: Как пользователи определяют какой источник информации использовать
ПЕРЕВОДЫ
Эвристическая оценка, методы ее проведения и как она помогает улучшить продукт?
© 2016 Your company
ПЕРЕВОДЫ
Оптимальный поиск информации: Теория о том, как люди осуществляют навигацию в сети
Чтобы принять решение стоит ли посещать веб страницу, люди оценивают отношение количества релевантной информации к усилиям, затраченным на ее поиск.
Аналогия с теорией оптимального поиска пищи животными
Теория оптимального поиска информации или фуражирования была разработана в научно-исследовательском центра Xerox PARC Питером Пиролли и Стюартом Кардом в конце 90-х и была основана на теории оптимального фуражирования у животных.

Обе теории используют схожую терминологию, в таблице ниже сравнение основных понятий:
Теория оптимального поиска информации описывает то, как люди перемещаются в интернете, чтобы удовлетворить свою потребность в информации.
1. Вероятность того, что на странице содержится нужная информация;
2. затраты времени для поиска нужной информации на странице.

Животные в процессе эволюции выработали похожую высоко-оптимизированную стратегию оптимизации энергии.

Им надо потреблять энергии больше, чем они тратят, чтобы не голодать и и оставить потомство.

Люди тоже хотят получить наибольшее количество подходящей информации за наименьшее количество времени.
Источник:
Человек при поиске информации оценивает каждый потенциальный источник с точки зрения затрат на извлечение нужной информации и выбирает тот, при котором скорость потребления информации будет максимальной:
Суть теории
Основные понятия теории оптимального поиска
Уравнение для расчета коэффициента скорости потребления информации включает две разные переменные: ценность информации и затраты на ее получение.
Затраты на получение информации
Чтобы принять решение о том, какую страницу посетить, человек оценит:
Если скроллить и кликать больше, то появляется возможность получить больше информации, но с точки зрения пользователя коэффициент скорости потребления информации будет уменьшаться, т.к. числитель (ценность информации) будет расти медленнее по сравнению со знаменателем (затраты энергии на получение этой информации).

Это очень рациональный подход, но его методы несовершенны, т.к. при оценке выгоды и затрат человек опирается на субъективное ощущение удовлетворенности результатом (ограниченную рациональность).

Например, человек не может заранее знать:
сколько информации содержится в источнике;
сколько он затратит времени на извлечение этой информации.

Однако, при выполнении конкретной задачи люди знают сколько времени затратили и насколько полезную информацию они получили.

Оценка может оказаться ошибочной, а ожидаемая ценность информации и затраты на ее получение не будут соответствовать фактическим.

Так происходит потому, что выбор основывается только на внешних атрибутах источника и предполагаемых затратах энергии.
Вероятные затраты, то есть преимущества от изучения других документов в пользу выбранных.

Фактическое затраты времени и усилий, затраченных на извлечение информации из различных источников.

Денежные затраты в случае, если доступ к контенту платный. В данной статье не рассматривается, т.к. пока большая часть сайтов дает свободный доступ.
Есть три типа затрат, связанных с получением информации:
Когда пользователи решают посетить одну веб-страницу, они теряют потенциальную возможность посмотреть другую.

Поэтому рационально быстро извлечь смысл новой страницы и не тратить время на изучение деталей.

Пролистывать и читать каждое слово не продуктивно. Поверхностное сканирование страниц часто оказывается более эффективным.
Вероятные затраты
В зависимости от того, на чем мы сфокусированы, наш мозг может полностью игнорировать все остальные изменения вокруг нас. Мы должны проектировать наши продукты в соответствии с целями и задачами пользователей. UX – это сокровищница полезных методов и техник. Создание карты пути пользователя или проведение анализа задач поможет нам избежать эффекта слепоты к изменениям.
Заключение
Информационный запах страницы - это та информация, которая легко и сразу считывается, когда пользователь заходит на нее (заголовок, изображения).
Например, если человек ищет полотенца, а попадает на страницу с конфетами, то он предполагает, что вряд ли на этой странице он найдет то, что ему нужно, т.к. запах указывает на другое.

Человек чувствует информационный запах от текста и иллюстраций, которые сопровождают ссылку, ведущую на другую страницу.
Например, заголовок “Кухонный текстиль” и подходящие иллюстрации имеют сильный информационный запах для человека, который ищет кухонные полотенца.
Фактические затраты - это время и усилия пользователя для сбора нужной информации внутри и между источниками.

Поиск информации обычно включает в себя два типа действий пользователя:

Действия Между источниками
Например, если вы хотите исследовать методы лечения простуды, вы можете начать искать в поисковой системе. Страница с результатами поиска содержит ссылки, которые могут быть потенциальными источниками информации.
Это работа между источниками, ее цель выбрать источник для изучения.

Действия Внутри источника
После получения результатов поиска, вы нажмете на наиболее перспективные ссылки и прочитаете их содержимое, чтобы извлечь подходящую информацию.

Это работа внутри источников, ее цель извлечение полезной информации.
Общее время нахождения информации включает работу между и внутри источников, каждый из которых влияет на пользовательский опыт.

Чтобы сократить время на работу с источниками пользователи могут оптимизировать модели своего поведения.
Фактические затраты
Поведенческая оптимизация – это инструменты, которые уже есть у пользователей, например, накопленный опыт, который был успешен в прошлом.

Например:

• метод “парковки страниц” (открытие многих вкладок, чтобы вернуться к ним позже) сокращает усилия на переключение между разными темами, и помогает четко разделить процессы сбора источников и извлечения из них информации;

• F-паттерн сканирования страниц экономит время и помогает быстро уловить информационный запах, не читая все результаты поиска;

• игнорирование баннеров и правой колонки помогает не отвлекаться на рекламу.

Оптимизация взаимодействия - это инструменты, которые пользователь создает в конкретной ситуации, чтобы повысить эффективность сбора информации, они требуют дополнительных усилий.

Например:

• обдумывание точных ключевых слов для запрос, помогает увеличить вероятность получения релевантного результата;
• применение разных фильтров. Оба эти действия являются инструментами оптимизации поиска между источниками информации;
• поиск на сайте помагает быстрее найти нужный контент.

У оптимизации есть несколько минусов:

• увеличивает когнитивную нагрузку;
• иногда увеличивает затраты на взаимодействие;
• выбранный способ оптимизации может быть неэффективным для задачи.

Например, сканируя страницу по F-паттерну, можно пропустить важные сведения. Или человек плохо разбирается в теме и не может придумать набор релевантных ключевых слов для поиска.

Веб-страницы с хорошим пользовательским опытом спроектированы таким образом, чтобы пользователь мог получить максимально полезную информацию за минимальное количество времени.

Современные поисковые системы применяют оптимизацию:

• используют сложные способы ранжирования результатов поиска, чтобы наиболее релевантные из них появлялись первыми;
• используют общие данные поиска и персонализируют результаты так, что даже если пользователь не уточняет свой запрос, он может получить желаемое, потому что поисковая система “знает” его или потому, что это то, что большинство людей имеют в виду при формировании похожих запросов;
• предлагают варианты для поиска автоматически, что сокращает время обдумывания при оптимизации поиска.

Хорошо спроектированная страница сама по себе подсказывает, какие сведения являются важными.

Например, дизайнеры применяют удобные для сканирования способы форматирования:

• маркированные списки;
• выделенные полужирным шрифтом ключевые слова;
• заголовки с описанием.

Сложность в том, что каждый пользователь ищет свой тип информации. У него определенная и специфическая цель, которая может отличаться от цели другого пользователя.

Оптимизировать страницу под цели всех пользователей нельзя. Надо оптимизировать страницу для решения ее главной задачи.
Это поможет всем пользователям:

заинтересованные быстрее найдут нужную информацию;

не заинтересованные сразу определят, что ваша страница не релевантна их цели, и не будут тратить время на нее.
Оптимизация
Продуманное и качественное проектирование пользовательского опыта может значительно сократить затраты времени и усилий пользователей на поиск информации.

Ссылка, ведущая на страницу сайта, должна содержать четкое, понятное и соответствующее контенту описание. Это поможет пользователям быстро понять надо им на нее переходить или нет.

Страница сайта должна решать конкретную задачу, это повысит ее ценность и лояльность пользователей.
Экспертное мнение
Как люди определяют еще до посещения сайта сколько информации они получат на нем?

На основе внешних сигналов, которые называются информационный запах.
В таблице приведена аналогия с животным миром.
Ценность информации
ПРОФЕССИЯ
UX/UI ДИЗАЙНЕР
3-х месячный практический курс
от ведущей дизайн студии

скидка — 35% в этом месяце
ПОДЕЛИТЬСЯ МАТЕРИАЛОМ
ХОЧЕШЬ ПОЛУЧАТЬ ЛУЧШИЕ НОВОСТИ ЗА НЕДЕЛЮ?
ПЕРЕВОДЫ
UX и психология: введение в понимание внимания человека
ПЕРЕВОДЫ
Информационный запах: Как пользователи определяют какой источник информации использовать
ПЕРЕВОДЫ
Эвристическая оценка, методы ее проведения и как она помогает улучшить продукт?