Конкуренция в области электронной коммерции очень высока. Чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих, понятного и удобного интерфейса уже недостаточно. Теперь люди ожидают от брендов чего-то инновационного.
Приобретая товары в Интернете, покупатели хотят чувствовать себя так, будто они находятся в настоящем магазине. Тренды электронной коммерции 2023 года связаны не только с удобством, но и с имитацией персонализированного сенсорного опыта, который мы получаем, когда физически присутствуем в магазине.
Пользователи, проводящие в сети много времени, ожидают от брендов чего-то нового и инновационного. Им хочется убежать от суровой, неопределенной реальности. Они стремятся взаимодействовать с новыми технологиями, такими как AR (дополненная реальность), AI (искусственный интеллект) и VR (виртуальная реальность).
Внедрение этих технологий помогает брендам соответствовать потребительским запросам. Они могут предложить покупателям альтернативную реальность, в которой можно потерять себя в процессе совершения покупок. Эти технологии позволяют компаниям лучше персонализировать опыт взаимодействия, что в 2023 году будет иметь ключевое значение для повышения вовлеченности и лояльности аудитории.
Чтобы узнать, как бренды справляются с новыми вызовами, обратимся к 8 самым горячим трендам электронной коммерции 2023 года.
1. Анимированная демонстрация товаров
По мере того как электронная коммерция занимает все более важное место в опыте взаимодействия брендов и потребителей, ожидания последних растут. Иметь несколько цифровых каналов коммуникации уже недостаточно. Вместо этого люди все больше ценят компании, которые делают все, чтобы развлечь их и используют любую возможность для создания незабываемых впечатлений, вызывающих позитивные эмоции.
Встречайте анимированные взаимодействия! Теперь в моде 3D-анимация, анимации наведения и прокрутки. Они помогают информировать клиентов о том, чего следует ожидать от бренда, в более игривой и инновационной форме. Такие анимации привлекают внимание пользователей к ключевым деталям или особенностям продукта.
Анимированный 3D-дизайн галереи товаров от Studio Sentempo, Awwwards
Это отличный способ привлечь внимание и оживить привлекательный визуал. Также анимация помогает более эффективно, чем статичная картинка, рассказать людям об услуге или товаре. Дополнительный бонус — добавить в интерфейс какую-то небольшую пасхалку! — Тристан Ле Бретон, креативный директор 99designs by Vista
Бренды модифицируют прокрутку различными способами, чтобы рассказать историю бренда или продемонстрировать особенности продукта. 3D-анимации делают контент более насыщенным, позволяя покупателям визуализировать товары в режиме реального времени.
Дизайн Maryia Dziadziulia
2. Иммерсивный брендинг ключевых продуктов
Пользователи ожидают от своего цифрового опыта все большего и большего. Появление метавселенной и широкое распространение передовых технологий (например, дополненной реальности) подняли планку. Теперь речь идет не о том, чтобы предоставить пользователям самый быстрый и удобный опыт совершения покупок онлайн. Необходимо создать насыщенную, детализированную среду, в которой люди смогут забыть о своих проблемах.
Бренды применяют эту экстравагантную концепцию к своим ключевым продуктам и лимитированным коллекциям.
Иммерсивный дизайн веб-сайта Coach
Стратегия “дефицита” может сделать бренд более желанным и повысить воспринимаемую ценность товаров. Когда она распространяется на цифровую платформу, где вы продаете свои ключевые продукты, опыт взаимодействия становится уникальным, запоминающимся и инновационным. Это делает идентичность бренда более единообразной, и при этом роскошной и неповторимой.
Дизайн Anton Skvortsov, Dribbble
Эффективный способ сделать это — добавить в интерфейс элементы дизайна, которые воздействуют на различные органы чувств. Это могут быть звуки или музыка, 3D-изображения, анимированные иконки и т.п., которые рассказывают о том, какие задачи решают продукты и как они появились на свет (т.е. позволяют узнать больше о процессе проектирования).
Пусть товары, выпущенные ограниченным тиражом, вызывают у друзей вашей аудитории FOMO (страх упустить возможность), и в этом вам помогут иммерсивные миры, созданные для их продвижения.
3. Необрутализм
Впервые проявившийся в архитектуре 50-х годов, брутализм самозабвенно воспевает утилитарную эстетику. Он отказывается от красоты в пользу откровенности и противоречит традиционным правилам дизайна. Недавно дизайнеры возродили его в цифровой среде, и теперь мы видим, как его жесткая структура коммерциализируется и постепенно становится мейнстримом.
Необрутализм — менее суровая форма брутализма. Он привлекает более широкую аудиторию, и с ним проще работать. Этот стиль все еще играет по традиционным правилам дизайна, но при этом не жертвует функциональностью сайта. Да, он придает интернет-магазину изюминку, но это не бросается в глаза.
Зачастую необрутализм предполагает комбинирование разных лейаутов. Намеренное смещение изображений или асимметричное наслоение элементов придают дизайну нестандартный вид и особую эстетику.
Дизайн сайта от Studio le_m, Behance
4. Причудливая готика
Готика не умерла, и зумеры знают об этом не понаслышке! В последнее время многие события выходят из-под нашего контроля (войны, рецессия, климатический кризис, пандемия), поэтому все больше представителей поколения Z обращаются к субкультурам, которые дают им возможность свободно выражать себя. Они стремятся к аутентичности, общности и комфорту.
Поиск в TikTok выдаст вам миллионы постов с хэштегом #whimsigoth (дословно — “причудливая готика”). Вспомните культовую неземную эстетику 90-х в образе Лизы Боне или гардероб героинь сверхъестественного фильма "Колдовство". Эта эстетика воспевает индивидуальность, но в то же время объединяет людей в поисках признания и аутентичности. Это побег в эфемерный мир, который позволяет соприкоснуться со своей духовностью, найти свое предназначение и вернуть контроль над своей жизнью. “Whimsigoth” — это бунт против статус-кво.
Пытаясь привлечь больше зумеров, модные интернет-магазины включают в свой ассортимент одежду, украшения и другие аксессуары, дизайн которых вдохновлен причудливой готикой. Чтобы создать соответствующую атмосферу, они добавляют в интерфейс готические иллюстрации, шрифты, глубокие фиолетовые, черные и темно-красные тона.
Символы из астрологии и таро — знаки зодиака, древние руны и пентаграммы — дополняют причудливую эстетику. И в этом есть смысл: учитывая всю неопределенность современного мира, неудивительно, что представители поколения Z обращаются к высшим силам, как к источнику утешения.
5. Персонализированный опыт совершения покупок онлайн
Электронная коммерция — это прежде всего удобно. Вы можете рассмотреть товар со всех сторон, не выходя из дома, вам не нужно стоять в очереди на кассу, вам не дышит в затылок продавец-консультант.
Анимированный дизайн сайта от Build in Amsterdam, Awwwards
Однако покупателям не хватает персонального подхода, к которому они привыкли в обычных магазинах, например, возможности напрямую проконсультироваться или попросить подобрать товары, из которых можно выбрать что-то подходящее.
Чтобы сгладить переход от обычного опыта к цифровому и сделать процесс покупки более персонализированным, запустите анимированный опрос, который поможет определить, что интересует конкретного покупателя. В этом случае мобильное приложение / веб-сайт будет точнее находить подходящие предложения.
Некоторые бренды также используют анимированные каталоги товаров с нестандартным лейаутом. Вы можете добавить оригинальные эффекты наведения, чтобы представить новые функции, или анимировать фон, чтобы пользователям было проще ориентироваться на вашем сайте.
Мы проводим в Интернете больше времени, чем когда-либо, поэтому неудивительно, что аудитория жаждет (хотя бы сымитированного) ощущения реальности.
6. Анимированная навигация
Забудьте о минимализме! Максимализм набирает обороты и готов захватить сферу электронной коммерции. Чтобы обогатить клиентский опыт, современные бренды отдают предпочтение драматическим цветовым схемам и броским изображениям. Они чрезмерно стимулируют наши органы чувств, заполняя все свободное пространство на сайтах интерактивными визуальными элементами, кричащими, но согласованными. Одна из отличительных особенностей такого подхода — анимированная навигация.
Дизайн мобильного приложения, Bogdan Falin, Dribbble
Слишком долго мы полагались на стандартные меню в хедере или гамбургеры. Теперь бренды стремятся провести пользователя по сайту, подарив ему настоящее приключение. Это вписывается в идею геймификации электронной коммерции: компании меняют UX своих сайтов, чтобы пользователям казалось, будто они играют в игру, а не совершают покупки в интернет-магазине. Конечная цель все та же — купить товар, но процесс ее достижения становится гораздо более увлекательным и запоминающимся.
Анимированная навигация от Martin Ehrlich, Dribbble
7. Массивные шрифты и насыщенные цвета
Придайте интернет-магазину индивидуальность! Крупные, массивные шрифты в сочетании с насыщенными цветами скрасят день вашего пользователя. Особенно это касается зумеров, которым яркие краски дарят надежду и веру в светлое будущее. Наш мир порой кажется таким мрачным местом, поэтому неудивительно, что бренды делают все возможное, чтобы добавить в жизнь людей немного света.
Дизайн сайта от wildishandco, Awwwards
Массивные буквы без засечек и плавные округлые шрифты не только мгновенно привлекают внимание пользователей, но и создают теплую атмосферу. Подобно пушистому плюшевому мишке, они могут придать вашему бренду более дружелюбный вид. Результат? Эстетика, которая вызывает у клиентов позитивные эмоции.
Выбор цвета не менее важен. Психологии цвета утверждает, что каждый цвет может воздействовать на подсознание человека и влиять на его настроение. Цвета также могут отражать современные тенденции в моде, дизайне и обществе. Объемные надписи в сочетании с жизнерадостными оттенками, такими как желтый, оранжевый или розовый, могут поднять вашу типографику на новый уровень и произвести неизгладимое впечатление на аудиторию.
Цвета снова становятся ярче, а приглушенные оттенки постепенно исчезают. — c-artworker, дизайнер 99designs by Vista
8. Скругленные рамки
В дизайне интерьеров скругленные углы позволяют создавать плавные переходы между комнатами и делают обстановку более уютной. Аналогичный эффект они производят и на сайтах электронной коммерции, вызывая ощущение тепла и спокойствия.
Этот тренд пользуется большой популярностью у брендов электронной коммерции, (в частности, интернет-магазинов косметики и одежды), которые отдают предпочтение более аккуратному, современному и минималистичному стилю. Возможно, вы заметили, что главная страница YouTube представляет собой галерею миниатюр со скругленными рамками, благодаря чему нам проще сканировать контент.
Бренды все чаще отказываются от острых углов в пользу плавных изгибов. Такой прием помогает показать уникальную, аутентичную и более мягкую грань индивидуальности бренда.
Какой тренд 2023 понравился вам больше всего?
В 2023 году аудитория жаждет побега от реальности. Люди хотят, чтобы их повседневная цифровая жизнь была наполнена позитивом и светом. Поскольку передовые технологии становятся все более доступными, бренды все чаще используют их в своих интересах.
Тренды этого года показывают, что клиенты интернет-магазинов хотят видеть идеализированную версию реальности. Им нужен личный помощник, доступный в любое время суток прямо из дома. Поэтому компании всеми силами пытаются удовлетворить их потребности.
В 2023 году бренды электронной коммерции постараются сделать так, чтобы опыт пользователей максимально соответствовал опыту совершения покупок в обычном магазине, однако он будет захватывающим, эскапистским и персонализированным. Именно те бренды, которые ценят аутентичность, прозрачность и инновации, преуспеют в создании сообщества лояльных клиентов для дальнейшего развития своего бизнеса.
