Какая структура сайта обеспечит вам максимум конверсий?

Представьте себе ситуацию: после длительных поисков определенного товара в интернете, вы наконец нашли его на одном сайте. К тому же там есть несколько положительных отзывов. В предвкушении вы кликаете на сайт с мыслью, что это именно то, что вам нужно. 

Но есть проблема: вы не можете найти страницу товара, потому что владелец сайта зачем-то решил дать ей нестандартное название. Чудом вы все-таки попадаете на нужную страницу, но это страница с бесчисленным количеством других товаров.

Тогда вы решаете воспользоваться функцией поиска на сайте, но ее нигде нет. 

Этот товар вам действительно необходим, и вы уже видели, что он точно здесь есть. Поэтому, вы начинаете просматривать все товары подряд, чтобы отыскать то, что вам нужно.

Наконец, вы видите свой товар и думаете, что все было не зря. Но появляется новая проблема. Непонятно, где находится кнопка "Купить".

Тогда вы с раздражением возвращаетесь к поисковой системе, чтобы найти похожий товар в другом месте.

Необходимость пройти весь этот путь может вывести из себя любого. Немногие люди настолько терпеливы в интернете.

А теперь представьте, что ваши пользователи проходят через этот кошмар, который называется плохо спроектированным веб-сайтом. Мало того, что у них останется негативное впечатление, вы еще и потеряете потенциальных клиентов.

Насколько дизайн сайта влияет на конверсию?

Вот несколько фактов, которые отражают то, насколько важен дизайн сайта для увеличения продаж:

• 46% пользователей считают, что веб-сайт заслуживает доверия, если им нравится, как он выглядит. Потенциальные клиенты не будут вам доверять, и, в конечном итоге, вы их потеряете, если не уделите должного внимания дизайну.
• 38% посетителей не взаимодействуют с контентом на малопривлекательном веб-сайте. Следовательно, если у вас он невзрачный, потенциальные клиенты просто уйдут.
• 59% пользователей проявляют интерес к красиво оформленному сайту по сравнению с 41% людей, которым нравится простой и понятный интерфейс. Поэтому, чем лучше выглядит ваш макет, тем больше посетителей будет взаимодействовать с вами и приносить доход.

Как видите, с помощью дизайна сайта можно вызвать интерес со стороны пользователей и удержать их как можно дольше. 

Как же спроектировать макет веб-сайта, чтобы получать больше конверсий?

Проектирование макета сайта для получения максимального количества конверсий

Если вы хотите увеличить количество конверсий сайта, вам следует обратить внимание на множество различных элементов: начиная с выбранных вами цветов и заканчивая оформлением визуально привлекательного контента. Давайте рассмотрим, что можно сделать.

Начните с навигации

От навигации зависит, насколько эффективно посетители взаимодействуют с сайтом.

Легко ли им найти то, что они ищут? Могут ли они быстро и беспрепятственно перемещаться по сайту из точки А в точку Б?

Это некоторые из вопросов, которые нужно держать в голове при создании веб-страниц. Ответы на них помогут вам обеспечить действительно хороший опыт взаимодействия с пользователями. 

Что же нужно сделать, чтобы ваши клиенты могли легко ориентироваться на сайте?

1. Логичное главное меню

Главное меню почти всегда является первой точкой соприкосновения с вашими посетителями. Поэтому, его пункты должны быть понятными и однозначными. 

Описывайте их простым языком, потому что люди не захотят тратить время на попытки выяснить, где находятся страницы ваших продуктов.

Лучше использовать наиболее распространенные названия, чтобы можно было сразу понять содержание каждой страницы. Возможные варианты:

• "Главная", "Начните отсюда" или ваш логотип на главной странице.
• "О нас" или "О компании" для страницы с информацией о вас и вашей компании.
• "Товары" или "Услуги" для страницы, на которой вы разместили свои продукты.
• "Контакты" или "Свяжитесь с нами" для страницы с вашей контактной информацией.
• "Портфолио" для страницы, на которой представлены примеры ваших работ.

Такие названия помогут пользователям сэкономить время и легко найти то, что они ищут.

2. Интуитивно понятная строка поиска

Следующий невероятно важный компонент, особенно для сайтов электронной коммерции, — это удобная строка поиска. У нее должны быть функции автозаполнения и автоматического предложения вариантов, чтобы клиентам было проще найти то, что им нужно.

Наличие функции автоматического предложения позволяет вашим потенциальным клиентам увидеть другие ваши продукты. Это дает вам возможность дополнительно продавать им другие аналогичные и сопутствующие товары.

Лучшее место расположения строки поиска — в правом верхнем углу сайта. Там ваши посетители смогут быстро найти ее.

Кроме того, разместите панель поиска на всех своих страницах, чтобы пользователи могли быстрее отыскать необходимый продукт.

3. Четкая структура страниц

Если ваш бизнес похож на деятельность большинства компаний, то у вас скорее всего несколько линеек продуктов. Ваш сайт будет выглядеть перегруженным, если все страницы ваших продуктов будут показаны в строке меню.

Чтобы сделать сайт аккуратным и правильно структурировать контент, разместите свои товары и услуги в подкатегориях и даже под-подкатегориях.

При наведении курсора на пункт “Продукты” в строке меню пользователи смогут увидеть разные страницы всех продуктов, которые вы продаете.

Теперь, когда ваша навигация ориентирована на пользователя, переходите к следующему шагу.

Размещайте свой контент так, чтобы привлечь внимание пользователей

Посетители будут обращать внимание на ваш контент, чтобы понять, действительно ли им нужно то, что вы предлагаете.

Необходимо, чтобы содержание сайта убеждало их в этом.

Сегодня мы не будем подробно останавливаться на создании контента, который привлекает внимание. Мы рассмотрим, как вы можете его разместить, чтобы заинтересовать посетителей сайта.

Вот что вам следует сделать.

1. Предугадывайте вопросы клиентов и сразу же на них отвечайте

Когда пользователи попадают на сайт, первое, что они хотят знать, найдут ли они здесь то, что им нужно.

Поэтому позиционируйте себя, как источник решения их проблем.

Вам следует сразу же:

• Показать посетителям свое уникальное торговое предложение
• Решить самые распространенные проблемы недовольных клиентов,  предыдущих и существующих
• Рассказать своим посетителям, как получить то, что они хотят

Ниже показан отличный пример, как с самого начала можно устранить болевые точки клиентов.

2. Создайте иерархию контента

Иерархия помогает выделить информацию, на которую клиент должен обратить внимание в первую очередь.

Наиболее важный контент нужно расположить в верхней части страницы, чтобы пользователи его не пропустили.

Затем следуют дальнейшие разъяснения для тех посетителей, которым требуется дополнительная информация для принятия решения.

3. Разместите контент так, чтобы он максимально привлекал внимание 

Эксперты советуют размещать контент в таком порядке, в котором большинство пользователей обычно просматривают сайт. Так они смогут легко найти всю необходимую информацию и быстро принять решение.

Структура контента должна облегчать чтение слева направо, потому что так читает большая часть людей.

Можно расположить контент в соответствии с F или Z паттернами.

Это тепловая карта, которая подтверждает то, что люди читают слева направо по F-паттерну.

Кроме того, она помогает увидеть, в каком месте пользователи теряют интерес в процессе чтения.

Поэтому сначала нужно расположить самую важную информацию, чтобы посетители могли увидеть ее прежде, чем уровень их интереса начнет снижаться.

Можно заметить, что, когда на странице есть изображения, внимание читателей концентрируется прямо под ними. Это дает вам еще одну возможность поддерживать интерес читателей с помощью правильно расположенного контента на странице.

4. Используйте правило третей

Правило третей заключается в том, что вы делите свою страницу на три части по вертикали и горизонтали, чтобы получить девять одинаковых квадратов.

Согласно этому правилу для оказания наибольшего воздействия на пользователей следует разместить контент на четырех центральных пересечениях.

Это значит, что на этих четырех точках должна располагаться самая важная информация для привлечения внимания читателей.

Ниже представлен пример веб-сайта, который придерживается правила третей.

5. Разместите социальное доказательство на главной странице

Помните, мы говорили, что посетители судят о надежности сайта по его дизайну.

Вы можете повысить степень доверия пользователей, если добавите социальное доказательство. Это позволит потенциальным клиентам увидеть, что если ваши продукты помогли удовлетворить потребности других людей, то они могут быть полезны и для них.

Примеры социальных доказательств на главной странице:

• Положительные отзывы клиентов и видеосюжеты с ними
• Ссылки на тематические исследования
• Логотипы известных брендов, которые использовали вашу продукцию или оставили отзыв о вашей работе

Можно предоставить потенциальному клиенту социальное доказательство после того, как он ознакомится со всей необходимой информацией. Это может помочь ему принять решение о покупке.

А можно использовать социальное доказательство по максимуму: покажите его сразу после отображения вашего уникального торгового предложения. Это убедит потенциальных клиентов в ценности ваших товаров или услуг.

6. Используйте свободное пространство, чтобы привлечь внимание посетителей

Это может быть пространство между небольшими элементами контента на вашей странице, например абзацами, или более крупными элементами: фотографиями, формой регистрации и текстом.

Можно использовать пустые области, чтобы привлечь больше внимания к призыву к действию. Тогда вашим посетителям будет абсолютно ясно, что им следует делать.

Это пример правильного использования свободного пространства.

Ваш призыв к действию должен быть хорошо заметным

Последний компонент вашего веб-сайта, над которым вы должны поработать, чтобы обеспечить больше конверсий, — это ваш CTA (прим. call to action, призыв к действию).

CTA — это самая главная причина, по которой вы хотите, чтобы посетители заходили на ваш сайт.

Вы должны четко и прямо дать вашим посетителям понимание того, что они получают. К тому же призыв к действию должен быть легко узнаваем, чтобы ваши потенциальные клиенты не пропустили его.

Сделать СТА точным и однозначным можно следующим образом.

1. Дайте своему призыву к действию простое название

У вас может быть красивый сайт, который предназначен для привлечения потенциальных клиентов. Но если вы не можете четко объяснить им, что они должны делать после входа на сайт, вы рискуете сорвать ваши продажи.

У посетителей нет времени, чтобы выяснять, где находится кнопка “Купить”. Если они не могут найти CTA на вашем сайте, они просто уйдут на другой, который предлагает те же товары или услуги, что и вы, и купят там.

Вам нужно сделать свой призыв к действию как можно более понятным и прямолинейным, чтобы пользователи видели, что вы хотите от них при посещении вашего сайта.

Призыв к действию должен быть написан простым однозначным языком.

Примеры наиболее распространенных CTA: “Присоединяйтесь сейчас”, “Купить сейчас”, “Начать пробную версию”, “Позвоните сейчас”, “Забронируйте сейчас”.

2. Сделайте СТА заметным

Как только станет очевидно, что вы хотите от посетителей, сделайте свой призыв к действию заметным, чтобы ваши потенциальные клиенты не пропустили его.

Выделите кнопку CTA с помощью обводки. Таким образом она привлечет к себе больше внимания.

Для вашей кнопки CTA нужно выбрать цвет, который  будет контрастировать с цветом фона. Это сделает ее более заметной.

Чтобы найти лучшее сочетание цветов для вашего веб-сайта, обращайтесь к цветовому кругу. Или можно использовать генераторы палитры цветов для дизайна, например  Canva colors или Coolors.

Цвета на сайте вызывают разные эмоции, например удивление или спокойствие. Они могут подтолкнуть ваших потенциальных клиентов к принятию решения о покупке.

Примечание. Нет определенного цвета, который может повысить конверсию. Вам следует выбирать те, которые лучше всего подходят вам и вашему сайту.

Чтобы понять, как цвета на вашем сайте сочетаются друг с другом, и, что более важно, хорошо ли они выделяют призыв к действию, необходимо протестировать их со своей аудиторией.

Если вашим потенциальным клиентам нравится определенная цветовая палитра, используйте ее для своего веб-сайта и получайте больше конверсий.

3. Используйте навигационные подсказки, указывающие на CTA

Как мы уже говорили ранее, цель всего вашего веб-сайта — направить посетителей в сторону CTA. Поэтому, приведите все элементы, которые вы используете, в соответствие с этой целью для создания своего веб-сайта.

Разместите контент так, чтобы взгляд пользователей был направлен на призыв к действию.

Для этого:

• Используйте стрелки, чтобы указать на форму обратной связи
• Применяйте “F” и “Z” паттерны, чтобы ваш контент подталкивал ваших потенциальных клиентов в сторону CTA.
• На фотографиях с продуктом все должно указывать на него. Добавьте свободное пространство, чтобы выделить товар и кнопку CTA. Если на фотографии будет человек, попросите его смотреть на товар и кнопку CTA, чтобы ваши посетители также могли инстинктивно обратить внимание на продукт.

4. Расположите призыв к действию в верхней части страницы

Большинство людей в интернете не всегда скроллят вниз. Чтобы ваши потенциальные клиенты не ушли на другую страницу без каких-либо действий, разместите СТА в верхней части страницы.

Это значит, что пользователям сайта не придется прокручивать ее вниз, чтобы найти кнопку призыва к действию.

Таким образом, ваши посетители быстро найдут СТА, что увеличит шансы превратить их в клиентов, которые приносят вам доход.

5. Включайте минимум вопросов в форму обратной связи 

Когда перед вами открывается форма на 3 страницы с более чем 10 полями на каждой — это очень раздражает.

Вашим потенциальным клиентам наверняка станет скучно, когда они увидят такую длинную форму обратной связи.

Чтобы посетители сайта заполнили форму, в ней должно быть не более трех вопросов.

Самая важная информация, которая вам нужна от пользователя:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Данные кредитной карты для совершения покупки

Если у вас есть возможность ограничиться только этими данными, ваши потенциальные клиенты будут знать, что вы цените их время.

Кроме того, большинство из них без колебаний предоставят вам эту информацию, потому что будут рассматривать ее как стандартную процедуру, а не попытку выведать их персональные данные.

Улучшение взаимодействия с пользователем способствует увеличению конверсий

Чем легче посетителям будет ориентироваться на сайте, тем проще им будет совершать покупки. 

В заключении:

1. Убедитесь, что ваши клиенты могут беспрепятственно перемещаться по сайту для того, чтобы найти то, что им нужно для принятия решения о покупке.
2. Расположите свой контент так, чтобы он оказывал на людей значительное воздействие. Если пользователи с легкостью найдут всю информацию, необходимую для принятия решения, то они быстро совершат покупку.

Наконец, убедитесь, что у вас есть четкий призыв к действию. Посетители должны знать, что вы хотите от них. Крайне важно разместить кнопку с призывом к действию так, чтобы потенциальные клиенты ее не пропустили.