Как и когда можно использовать дополненную реальность в UX/UI

В постоянно меняющемся мире веб-дизайна важно быть на передовой. Одним из самых захватывающих событий последних лет стала интеграция дополненной реальности (AR) в веб-пространство. AR преодолела свое первоначальное использование в играх и развлечениях, предоставляя дизайнерам мощный инструмент для привлечения пользователей. Она превратила статические веб-сайты и приложения в динамичные и интерактивные, стирая грань между виртуальным и физическим мирами. AR выводит веб-дизайн на новый уровень взаимодействия и интерактивности, привлекая внимание пользователей и удерживая их в течение более длительного времени.

Дополненная реальность (AR — augmented reality) — это технология, которая накладывает цифровые элементы, такие как изображения, видео или 3D-объекты, на реальное окружение. В отличие от виртуальной реальности (VR — virtual reality), которая создает полное погружение в цифровую среду, AR дополняет реальный мир цифровыми элементами.

Одним из самых популярных примеров AR стала игра Pokemon GO, выпущенная в 2016 году, которая буквально заставила миллионы людей выйти из дома на поиски покемонов. Предприимчивые компании перенаправляли потоки людей к ним в магазины и кофейни, а кафе Huge Café в Атланте начало предлагать подзарядку телефона с бесплатной булочкой в придачу.

Другой вид применения AR, плотно вошедший в обиход, — маски, сначала в приложении Snapchat, а позже Instagram*. Также среди популярных числятся карты звездного неба и функция мгновенного перевода в Google Translate.

*принадлежит компании Meta — экстремистской организации, деятельность которой запрещена в Российской Федерации.

Цель AR — соединить реальный мир с виртуальным и тем самым предоставить пользователям уникальный опыт, наполненный обратной связью в реальном времени, которая предоставляет важную и полезную информацию.

Дополненная реальность предоставляет ряд преимуществ для бизнеса в различных отраслях, таких как:

1. Увеличение вовлеченности клиентов

AR создает интерактивные и захватывающие впечатления, более эффективно привлекая клиентов. Это позволяет бизнесу обеспечивать уникальные и запоминающиеся взаимодействия с продуктами или услугами.

2. Конкурентное преимущество

Внедрение AR может выделить бизнес среди конкурентов. Это демонстрирует готовность к инновациям и желание улучшить опыт клиентов.

3. Увеличение лояльности клиентов

Технология AR позволяет пользователям выбирать, примерять продукцию, клиенты охотнее взаимодействуют с товаром, легче покупают онлайн, при этом процент возврата сокращается благодаря более тщательному выбору. Все это в совокупности повышает лояльность аудитории.

Внедрение дополненной реальности (AR) в веб-сайты и приложения расширило горизонты для дизайнеров и разработчиков, предоставив им бесконечные возможности. Рассмотрим, где и как AR используется для повышения удовлетворения пользователей:

1. Визуализация продуктов

AR позволяет пользователям визуализировать продукты в своем собственном пространстве перед покупкой. Например, мебельные компании могут предоставлять функции AR, которые позволяют клиентам размещать виртуальную мебель в своих домах, чтобы увидеть, как она вписывается в интерьер.

Первыми такую возможность предоставила компания IKEA, создав приложение IKEA Place, где пользователи могут выбирать предметы интерьера из каталога и размещать их у себя дома, используя камеру смартфона.

2. Интерактивное повествование

С помощью AR можно оживить статический контент. Онлайн-сервисы могут использовать AR для предоставления интерактивных элементов, таких как 3D-анимации, видео или игры, которые привлекают пользователей и передают информацию более углубленно.

The New York Times включает AR в некоторые свои новостные материалы. Например, данное внедрение помогло наглядно показать условия задымленности при пожаре в Бронксе.

Lego предлагает приложение AR Studio, которое позволяет пользователям объединять физические наборы Lego с виртуальными AR-элементами, что обеспечивает интерактивный и воображаемый игровой опыт. Специальные игровые функции включают в себя огнедышащего дракона, поезда, издающие звуковой сигнал, или пожарную машину, использующую пожарный шланг — все это можно активировать во время игры.

3. Виртуальные примерки

Электронные коммерческие веб-ресурсы, продающие одежду, очки или косметику, могут предлагать примерки с использованием AR. Виртуальная примерка дает пользователям представление о том, как вещь будет выглядеть в реальности, и, согласно статистике, повышает уровень удовлетворенности покупкой.

Такой способ используют многие магазины очков, такие как Warby Parker. Все, что требуется для примерки — разрешить сайту доступ к камере ноутбука или смартфона и погрузиться в выбор подходящей оправы очков.

Еще, не выходя из дома, можно воспользоваться услугами онлайн макияжа. Такую функцию предоставляют многие магазины косметики, включая Maybelline. На сайте дают возможность выбрать применение макияжа к изображению с камеры, загруженному фото или модели.

Adidas интегрировала AR в магазинный опыт. Покупатели могут виртуально примерять обувь в магазине, сканируя этикетки товаров с помощью своих смартфонов.

4. Опыт на основе местоположения

AR может использоваться для улучшения услуг на основе местоположения. Например, сайты по туризму могут предлагать AR-экскурсии с наложением исторической информации и достопримечательностей на экран смартфона пользователя по мере его перемещения по городу, а также это полезно для розничных магазинов, торговых центров и аэропортов, чтобы направлять клиентов.

Так, Сбер и Аэропорт Шереметьево дополнили приложение технологией AR, которая позволяет пользователю определить свое местоположение, чтобы построить путь к парковке, магазину, выходу на посадку или найти другие объекты инфраструктуры аэропорта.

5. Образование и обучение

AR на образовательных веб-ресурсах может предоставлять интерактивные уроки и симуляции. Это делает обучение более привлекательным и помогает ученикам и студентам легче усваивать сложную информацию.

Сбер запустил приложение Kidsar для детей на основе AR, которое в игровой форме помогает развивать логику, мышление, лучше запоминать материал.

6. Реклама и маркетинг

AR может использоваться в маркетинговых кампаниях для создания интерактивного и увлекательного контента. Например, реклама с использованием AR может побуждать пользователей сканировать изображения или объекты, чтобы получить эксклюзивные предложения или дополнительную информацию.

Так, компания Heinz добавила целую книгу рецептов под свои этикетки, которую можно было получить, наведя камеру.

Для внедрения AR в свой проект необходимо осуществить ряд этапов:

1. Определить цель

Начните с определения конкретных целей интеграции AR в свой проект. Чего вы хотите добиться — вовлеченности пользователей, увеличения конверсии или повышение лояльности. Поймите, какую ценность AR приносит опыту пользователя и как она соответствует общим целям веб-ресурса.

2. Изучить целевую аудиторию

Проведите тщательное исследование, чтобы понять предпочтения и поведение вашей целевой аудитории. Это поможет вам адаптировать AR-опыт к их потребностям и ожиданиям, обеспечивая беспрепятственный и приятный пользовательский опыт.

3. Выбрать правильные инструменты

Для интеграции AR в ваш веб-проект выберите инструменты и платформу разработки, наилучшим образом соответствующие целям вашего сервиса и ожиданиям пользователей. На сайтах, в основном, разработчики используют технологию WebAR, которая доступна непосредственно через веб-браузеры и не требует установки отдельных приложений. Эта технология совместима с большинством современных устройств и браузеров. Для создания AR-проектов разработчики используют 3D-модели, анимации и скрипты, которые размещаются на сервере вашего веб-сайта или на сторонних AR-платформах. Пользователи могут получить доступ к этим проектам, просто сканируя QR-код или перейдя по ссылке на своем устройстве.

4. Создать увлекательный контент

Необходимо разрабатывать AR-проекты, которые захватывают внимание, предоставляют информацию и обеспечивают удобство использования. Учтите интерактивное взаимодействие пользователя, оптимизацию времени загрузки и общее количество AR-содержания на вашем веб-ресурсе.

5. Оптимизировать для различных устройств

Стоит провести анализ устройств, с которых чаще всего пользователи посещают веб-ресурс, для того, чтобы учесть все нужды. Так, веб-сайт должен быть адаптирован под мобильные устройства, в то время, как AR-проекты, которые могут использоваться только со смартфона, требуют других инструментов разработки.

6. Тестировать пользователей

Проводите тщательное тестирование пользователей, чтобы убедиться, что AR-функции интуитивны и улучшают пользовательский опыт. Собирайте обратную связь и вносите необходимые улучшения.

На что обратить внимание

Несмотря на огромные возможности AR, есть вопросы, которые следует учитывать при ее внедрении в проекты:

В конечном счете, чтобы добиться успеха, AR должна следовать тем же принципам, что и традиционная реклама. Она должна иметь низкий входной барьер, быть удобной для пользователя и иметь ценность для потребителя. Люди не хотят переживать много хлопот только для того, чтобы почувствовать, что это того не стоило. Им нужна веская причина для участия, будь то эксклюзивные материалы, отличный контент или уникальный опыт, которым они могут поделиться с друзьями.

Интеграция дополненной реальности в онлайн-сервисы трансформирует способ взаимодействия с цифровым контентом. Эта технология создает более глубокие, захватывающие и интерактивные онлайн-впечатления в различных областях, начиная от электронной коммерции и заканчивая образованием и развлечениями. С развитием технологий можно ожидать, что AR станет неотъемлемой частью наших онлайн-взаимодействий, делая веб-пространство более увлекательным и динамичным для пользователей.

Конечно, AR имеет свои ограничения. Для этой технологии требуются определенные знания и инструменты, что может быть трудоемким и затратным, а также не вся аудитория будет охвачена, так как нужен доступ к камере, а в некоторых случаях и доступ к GPS и барометру. Но в то же время AR может быть мощным инструментом для улучшения опыта пользователей и достижения бизнес-целей.

Дополненная реальность имеет потенциал для революции в веб-пространстве. Несмотря на вызовы и ограничения, бизнес, который эффективно использует AR, может улучшить свой сервис и предоставить уникальный и ценный опыт своей аудитории. Тщательное планирование и фокус на опыте пользователя являются ключом к успешному внедрению AR в веб-пространство.