Кто такой product-дизайнер и как им стать?

Чем больше ты знаешь и умеешь, тем выше твои шансы стать востребованным специалистом.

Именно поэтому речь пойдет о такой непростой, но увлекательной профессии, как product-дизайнер.

Так что же такое product-дизайн?

На самом деле, нет точного определения тому, что же это такое, ведь в каждой компании/стране product-дизайнеры занимаются совершенно разными задачами. Отличительная особенность продуктового дизайна заключается в том, что специалист может работать над проектом на постоянной основе, и у задачи не будет логического завершения.

Product-дизайнер — это специалист, который не просто рисует картинку будущего сайта или мобильного приложения, а делает удобный функциональный интерфейс с нуля или выявляет слабые места существующего продукта, предлагает варианты его улучшения и вносит изменения.

Специалист в этой нише помогает исследовать целевую аудиторию, определить проблему и найти эффективное решение.

Но самое главное: цель product-дизайнера — это разработка дизайна, который бы одновременно решал проблемы пользователей, являлся частью бизнес-стратегии и приносил прибыль.

Product-дизайнер ответственен за управление проектом, сфокусирован на его улучшении, что предусматривает эволюцию дизайна продукта.

Давайте определим, с чем должен справляться product-дизайнер и за что он отвечает:

• Анализ рынка и конкурентов, количественные и качественные исследования целевой аудитории.
• Состав основных требований к продукту на основе результатов проведенного анализа.
• Продумывание логики и сценария взаимодействия интернет-пользователей с интерфейсом.
• Разработка прототипа, проектировка и создание дизайна для сайта или мобильного приложения.
• Изучение отзывов о продуктах, при необходимости внесение коррективов.
• Сотрудничество с командой разработчиков на всех этапах.

Product-дизайн — это все этапы развития продукта: от идеи и исследований, до запуска, поддержки и совершенствования.

Product-дизайнер — связующее звено, которое приводит в действие большой механизм. Он взаимодействует с разработчиками, аналитиками, маркетологами, и они вместе работают над проектом.

Данные специалисты смотрят на проект глазами пользователей и пытаются понять, как выстроить механизмы работы для максимального удобства.

Дизайнер должен уметь абстрагироваться, отбросить свои предпочтения и превратиться в клиента. Немаловажно взаимодействовать с командой и консультироваться с представителями целевой аудитории для более точного результата.

Также он должен выстроить стратегию работы, аналитики, собрать данные воедино и представить общее видение. Позже маркетологи должны будут продумать ту или иную функцию для улучшения вовлеченности пользователей.

Эффективный продуктовый дизайнер гарантирует клиенту стремительный рост прибыли, популярности и узнаваемости его продукта, а потребителям — комфортное взаимодействие и удовольствие от использования этого продукта.

В разных источниках пишут по-разному, но примерно все сходятся на этом списке скиллов:

• Специфика взаимодействия и UI дизайн;
• Визуальный дизайн;
• UX дизайн, включающий прототипирование и создание каркаса;
• Исследования пользователей и тестирование;
• Креативность;
• Лидерство и командная работа;
• Внимание к деталям;
• Умение решать проблемы;
• Общительность;
• Эмпатия;
• Не бояться принимать решения и нести за них ответственность;
• Умение управлять проектами.

Следует быть в курсе того, что скиллы бывают разные: технические и личностные.

Технические или hard skills — это ваши приобретенные умения, ваши знания технической и теоретической базы для работы в данном случае над дизайном продукта.

Личностные или soft skills — это то, какими чертами характера вы обладаете, как вы преподносите себя в социуме, пунктуальны ли вы, общительны ли, и т. п.

Остановимся подробнее на Hard skills, которые необходимы product-дизайнеру:

1. Аналитика.

2. Знание методологий проектирования: CJM (customer journey map), метод персон, JTBD (jobs to be done) — теория поведения пользователей, построение пользовательских сценариев.

3. Работа в таких программах как:

Figma — онлайн-сервис для разработки интерфейсов и прототипирования с возможностью организации совместной работы в режиме реального времени.

Miro — быстрая и безопасная интерактивная доска для совместной работы распределенных команд.

Balsamiq — инструмент для создания неактивных прототипов интерфейсов для сайтов, мобильных и веб-приложений, и программ.

4. Композиция, типографика, колористика.

5. Особенности проектирования сайтов под различные устройства.

6. Базовые знания верстки HTML и CSS.

7. Инструменты для создания анимации.

Личностные качества или Softs skills — это более щепетильная тема, так как если Hard skills можно прокачать относительно быстро, то Soft skills очень сильно зависят от характера человека, его темперамента. Обычно над ними работать намного тяжелее, особенно людям с уже достаточно большим жизненным опытом, и выбором манеры поведения и стиля подачи себя в жизни.

Но если развиваться, то во всем. И вот какими качествами должен обладать успешный product-дизайнер, не считая вышеперечисленных:

1. Высокими художественными и творческими способностями.

2. Аналитическим складом ума.

3. Знанием психологии потребителей и людей в целом.

4. Системным мышлением.

5. Способностью конструктивно воспринимать критику и готовностью работать над исправлением ошибок.

6. Ярким желанием обучаться новому, так как отрасль развивается очень стремительно.

7. Умением спокойно и вдумчиво идти на компромиссы.

У product-дизайнера создана целая система разработки дизайна для успешного выстраивания связи между пользователем, продуктом и прибылью.

Идея

• для начала product-дизайнеру необходимо понять «боли» пользователя, его мотивацию, цели — для этого используются брифы;
• благодаря пользовательскому интервью, изучению трендов на рынке, анализу конкурентов, можно также выявить основные потребности пользователя и продумать как их удовлетворить на выгодных условиях для всех.

Дизайн

• после изучения потребителя и рынка начинается разработка карт пути пользователей и вайрфреймов (каркасов).

Прототип

• прототипы разрабатываются с целью тестирования продукта среди пользователей. Некоторые прототипы очень простые, но есть и интерактивные, высококачественные разработки, которые полностью отображают будущий готовый продукт.

Подготовка к запуску

• на данном этапе, после тестирования основных функций, продукт дорабатывается до уровня выпуска в свет.

Качество

• перед тем, как запустить продукт, необходимо проверить как пользователь на него реагирует, для этого часто снова собирается фокус-группа, либо приложение выпускается в тестовом варианте, и собирается обратная связь по ощущениям пользователей от визуала, интерактивности и т. д.

Запуск

Но не думайте, что «запуск» — это последняя стадия разработки дизайна продукта. Только не для product-дизайнера. Ведь он, как верный товарищ, теперь остается с этим продуктом навсегда в тесных связях.

После запуска начинается стадия…

Модернизации или совершенствования

• этот этап может длиться неопределенный срок, так как он включает в себя постоянную поддержку продукта, его развитие, улучшение и т. д. Ведь нет предела совершенству!
• с течением времени в проект нужно внести изменения, подстроить его под запросы рынка. Для product-дизайнера важно, чтобы его проект был полезен как пользователю, так и заказчику. Поэтому он будет дорабатывать продукт, чтобы тот соответствовал целям бизнеса.

По упомянутым ранее задачам product-дизайнера, можно прийти к одному очень логичному вопросу: а чем тогда отличается product-дизайнер от UX-дизайнера?

Очень многие не видят разницы между ними, учитывая обязанности обоих. Вопрос на самом деле не такой уж и простой, ведь оба специалиста играют важную роль в процессе разработки продукта. Но если product-дизайнеры должны учитывать то, как ведет себя продукт с позиции пользовательского опыта, то UX-дизайнеры фиксируют свое внимание исключительно на взаимодействии пользователя с самим дизайном.

UX-дизайнеры ответственны за то, насколько легко пользователь сможет работать с цифровой частью продукта.  Они изучают когнитивную психологию и как она воздействует на дизайн и интерактивность, чтобы создать продукт, который бы удовлетворил все потребности пользователя.

Главное отличие UX-дизайнера от product-дизайнера заключается в разных целях их деятельности: первый создает интерфейс, который будет привлекательным, удобным, интуитивно понятным для пользователя, второй — больше смотрит на то, как дизайн поможет продвижению бизнеса. Кроме того, product-дизайнер занимается проектом и после его релиза.

UX-дизайнер создает первоначальный дизайн продукта, и он ответственен за разработку функционального дизайна в установленные временные рамки. Он решает проблемы и должен придерживаться конкретных требований всех заинтересованных сторон.

Product-дизайнеры отвечают за продукт в целом: дизайн, разработку и дальнейшее развитие. В то время как UX-дизайнеры сконцентрированы только на дизайне, работая с исследовательским отделом и разработчиками, чтобы понять потребителя и создать удобный для использования продукт.

Оба специалиста работают в тесном контакте, при этом одна из задач product-дизайнера — увидеть, насколько удачно взаимодействуют друг с другом разные части разрабатываемого решения.

У product-дизайнера больше причин видеть весь продукт разом, со всеми его компонентами, потому что ему необходимо корректно оценивать то, как они согласуются друг с другом в рамках одной системы.

UX-дизайнер, в первую очередь, сосредоточен на юзабилити продуктов.

В итоге все специалисты важны, все специалисты нужны, так как они отвечают за разные стороны продукта и за то, как эти стороны работают в своей совокупности.

В работе product-дизайнера есть как и огромные плюсы, так и минусы, которые вполне могут испугать новичка.

Итак, минусы:

• Необходимы обширные знания в таких сферах, как дизайн, маркетинг и аналитика.
• Большое количество требований как от клиента, так и от потенциальной аудитории.
• Повышенный уровень стресса, переработки.
• Огромная ответственность за конечный результат.
• Без необходимого образования и портфолио трудно получить такую высокооплачиваемую работу.

А теперь перейдём к плюсам:

• Эту профессию можно освоить в любом возрасте, приложив достаточно усилий.
• Конкурентоспособная заработная плата, не имеющая верхнего предела.
• Есть возможность работать как полный день, так и в гибком графике либо фрилансе.
• Значимость участия product-дизайнера в разработке конечного продукта неоценима.
• Востребованность на рынке труда из-за дефицита квалифицированных кадров.
• Возможность получить благодарность от пользователей напрямую, изучая отзывы.

Иногда junior-дизайнеры задаются вопросом: «через что необходимо пройти, чтобы апгрейднуться, сделать многозадачность своим вторым именем и превратиться в квалифицированного и успешного product-дизайнера?».

На этот вопрос у нас тоже есть ответы. И самый простой из них — это постоянно развиваться.

Основные требования, по которым отбирают специалистов на должность product-дизайнера:

• владеть графическими редакторами (Sketch, Figma и т. д.);
• знать принципы и тренды в UI/UX дизайне;
• проводить дизайн-приемку сверстанных макетов;
• работать с дизайн-системами: создавать вайрфреймы, прототипы;
• изучать пользовательский опыт, предлагать, защищать и реализовывать его улучшения совместно с командой разработки;
• проводить дизайн-исследования своих решений;
• уметь проводить тестирования, собирать фокус-группу;
• уметь анализировать данные;
• быть общительным, неконфликтным, уметь найти компромисс;
• постоянно развиваться в выбранной сфере;
• выстраивать диалог со стейкхолдерами, общаться: с командой, дизайнерами других направлений, разработчиками и другими участниками проектов;
• активно участвовать в формировании и проверке гипотез;
• участвовать в создании и обновлении дизайн-систем.

1) К чему в жизни вы испытываете самую большую страсть?

Этот вопрос не требует от вас глубокого анализа. В основном его задают, чтобы разрядить обстановку, и провести дальнейшее интервью в атмосфере легкости и непринужденности.

Совет: здорово, если ваша страсть в жизни как-то перекликается с ценностями компании! Но не надо думать слишком сильно над этим вопросом: настоящая страсть должна выражаться естественно, без выдумок.

2) Что является для вас самой главной мотивацией на работе?

Этот вопрос позволяет понять: что вами движет, и будет ли эта мотивация играть на руку компании.

Совет: деньги, признание, самовыражение — это все подойдет. Грамотный работодатель также должен помнить, что основным мотиватором у человека выступает желание достойно жить и обеспечивать свою семью.

3) В каком стиле вы предпочитаете работать?

В основном здесь имеется в виду: какая форма работы вам больше нравится: одному или в команде.

Совет: лучший ответ здесь будет со словом «гибкость». Например: «Я гибкий человек и могу работать как один, так и в команде, в зависимости от ситуации».

4) Какие принципы и ценности вы бы сочли интересными для себя в компании, куда устраиваетесь работать?

Здесь хотят конкретно узнать соответствуют ли ваши ценности и принципы, ценностям и принципам компании.

Совет: изучите принципы и ценности, которые пропагандирует та компания, куда вы хотите трудоустроиться. Вам самому будет не комфортно работать на компанию, где ценности не соответствуют вашим взглядам на жизнь.

5) Какой на Ваш взгляд самый главный аспект в product-дизайне?

Product-дизайн имеет множество немаловажных черт. Любой ответ подойдет, но это позволит работодателю определить ваши приоритеты.

Совет: хорошим ответом на этот вопрос будет тот, где вы говорите о важности баланса между эстетикой дизайна и функциональностью.

6) Где Вы берете вдохновение, когда занимаетесь дизайном продукта?

Креативность очень важна для product-дизайна, и поэтому работодателю важно знать откуда вы берете свои идеи. Ваши источники вдохновения позволят работодателю в общих чертах понять ваш процесс создания дизайна, и какие продукты вы способны создать.

Совет: назовите несколько источников вдохновения и объясните как вы используете их в своей работе.

7) Как должен учитываться пользовательский опыт при дизайне продукта?

Так как product-дизайнер очень тесно работает с командой UX, надо понимать как важен пользовательский опыт для дизайна продукта.

Совет: приведите примеры, как вы рассматривали пользовательский опыт в вашей работе.

8) Расскажите о своем опыте в изучении пользователя или в пользовательском тестировании? Можете привести пример проекта, над которым Вы работали?

Создание фокус-группы пользователей, проведение исследований пользователя, и управление пользовательскими тестами — одна из важных составляющих в работе product-дизайнера.

Совет: вы должны показать, что видите разницу между исследованием пользователя и пользовательским тестированием. И рассказать о своем опыте с каждым из них.

9) Как бы Вы описали свой процесс создания дизайна?

Это позволит работодателю узнать, в каком стиле вы работаете и как вы справляетесь с проблемами.

Совет: опишите пошагово вашу работу: от идеи до выпуска продукта.

10) Каков Ваш опыт в управлении командой дизайнеров, если таковой имеется?

Если у вас есть такой опыт, то работодателю было бы очень интересно о нем послушать. Это может помочь вам в дальнейшем расти по карьерной лестнице, и покажет на сколько выражены ваши лидерские качества.

Совет: если у вас нет такого опыта, это нормально. Но вы можете воспользоваться этим вопросом, чтобы рассказать о том, какой стиль управления вам больше нравится  и поразмышлять как бы вы сами хотели замотивировать команду.

11) Расскажите о ситуации, где Вам показалось, что Ваш начальник не прав и как вы справились в этой ситуации?

Данный вопрос позволит выявить работодателю вашу склонность к конфликтам.

Совет: самый гуманный ответ на этот вопрос будет звучать примерно так: «Я попытаюсь понять и осмыслить точку зрения собеседника и найти ее основополагающие причины. Позже, я аккуратно поделюсь своей точкой зрения».

12) Что Вы думаете о многозадачности?

Совершенно обоснованный вопрос для такой должности.

Совет: будет неплохо, если вы сможете описать процесс того, как справляетесь с несколькими задачами сразу. Но можно ответить и так: «Я обычно фокусируюсь на одной задаче, чтобы посвятить ей все мое внимание, но если потребуется выполнение нескольких задач одновременно, я разделю их на более мелкие задачи и охвачу их все».

13) Расскажите о случае, когда Вы совершили ошибку. Как Вы с этим справились и какой урок извлекли?

Здесь работодатель захочет выяснить как вы справляетесь с неудачами. Не боитесь ли вы брать на себя ответственность, не перекладывая ее на кого-то другого.

Совет: все совершают ошибки. Ответьте максимально честно, расскажите как вы исправили свою ошибку и чему она вас научила.

14) Расскажите о ситуации, когда Вам пришлось иметь дело со сложным клиентом. Как Вы с этим справились?

Не все product-дизайнеры напрямую общаются с клиентами, но все равно вопрос имеет смысл задать. Так работодатель узнает  как вы справляетесь со сложными ситуациями, как вы выдерживаете давление и остаетесь спокойным.

Совет: здесь проверяется ваше умение вести переговоры и умение привести ситуацию к ситуации win-win (обоюдная победа). Приведите удачный пример подобной ситуации и как вы из нее вышли.

15) Расскажите о конструктивной критике, которую Вы получали от Вашего предыдущего начальства и что Вы сделали полагаясь на эту критику?

Здесь работодатель убивает двух зайцев одним выстрелом: узнает как вы относитесь к критике и можете ли вы принимать ее конструктивно.

Совет: расскажите о том, как вашу работу подвергли заслуженной критике, какие выводы вы сделали и как теперь применяете полученные знания в работе.

Подготовьте себя хотя бы к вышеперечисленным вопросам и вам уже не так страшно будет проходить интервью.

Расслабьтесь и помните: вы ищете работу, но и работодатель ищет сотрудника. Вы нужны друг другу. Главное, показать, что ваш опыт — это то, что ему необходимо.