UX-документация: составляем ее как профи

«Работа с документацией» звучит невероятно скучно, но это действительно важная часть процесса проектирования. Без нее действия команд были бы хаотичными и неэффективными.

Сегодня мы разберем:

какие функции выполняет UX-документация,
что она обычно включает,
как организовать ее наилучшим образом.

«Работа с документацией» звучит невероятно скучно. Но поверьте мне, этот шаг действительно меняет всё.

UX-документация помогает не сбиться с пути в процессе проектирования и ни на секунду не упускать из виду потребности и цели пользователей.

Это ваш шанс зафиксировать и донести до остальных членов команды свои решения, стратегии и аргументы. Это возможность заявить: «Вот почему мы сделали это именно таким образом!».

Какие же функции выполняет UX-документация?

Она позволяет сформировать у дизайнеров, разработчиков и заинтересованных сторон единое понимание и объединить всех для достижения общей цели. Это своего рода универсальный язык, который устраняет пробелы между разными командами.

Без UX-документации дизайн-решения терялись бы в море разрозненной информации, а сам процесс проектирования напоминал бы сумасшедший цирковой номер. 🎪 Так что берите свою виртуальную ручку, пришло время создать потрясающую UX-документацию!

Целевая аудитория

Давайте для начала подумаем, кто будет читать ваш шедевр. Вы пишете для своих коллег-дизайнеров, разработчиков или, может быть, для менеджеров по продукту?

Знать свою аудиторию очень важно — от этого зависят структура и содержание документации. Дизайнеры, возможно, захотят углубиться в технические тонкости, в то время как разработчики предпочитают четкие инструкции, которые помогают воплотить дизайн в жизнь.

После того как вы выяснили, для кого вы пишете, пора засучить рукава и приступить к делу. Вы должны адаптировать свой контент и подачу материала под потребности читателей, как хорошо сшитый костюм.

Если вы имеете дело с технически подкованной аудиторией, расскажите обо всех технических характеристиках и деталях. Но если ваши читатели не так хорошо знакомы с UX, откажитесь от терминологии и сосредоточьтесь на четких объяснениях и наглядных примерах, которые поймет даже ваша бабушка. 👵

Помните, что ваша цель — сделать документацию доступной и полезной для конкретной аудитории. Поставьте себя на их место — что им нужно знать и как донести эту информацию максимально эффективно?

Какие же элементы необходимо включить в UX-документацию?

Персоны и карты пути пользователей

Думайте о персонах как о воображаемых друзьях, которые представляют ваших целевых пользователей. Они подобны героям захватывающего романа, со своими целями, характерами и болевыми точками.

Не берите персоны из воздуха! Проведите исследование пользователей: поговорите с реальными людьми, понаблюдайте за их поведением, узнайте их самые сокровенные желания. Чтобы персоны были эффективными, они должны быть основаны на данных.

Карты пути пользователей визуализируют тот извилистый путь, который люди проходят на пути к своим целям.

Например, пользователь, назовем его Джон, ищет что-то в Интернете, затем заходит на ваш сайт, просматривает несколько товаров, добавляет их в корзину и оформляет заказ. Миссия выполнена!

‍Обозначьте этапы, эмоции и болевые точки на этом пути. Вы можете использовать блок-схемы, раскадровки или специальные шаблоны.

Вайрфреймы и прототипы

Вайрфреймы — базовые чертежи вашего интерфейса. Они отображают лейаут и структуру, не касаясь цветовой схемы и визуальных эффектов.

Детализация вайрфреймов может быть разной — она зависит от этапа процесса проектирования и задач документации. Низкодетализированные вайрфреймы подходят для исследования идей и сбора первичной обратной связи, среднедетализированные — помогают доработать дизайн, а высокодетализированные — воплощают ваше видение в жизнь.

*Слева — средняя детализация, справа — высокая. Источник:* *Career Foundry*.

Следующий уровень — прототип. Это интерактивная версия вашего дизайна, которая дает заинтересованным лицам представление о том, как будет работать продукт: они фактически могут заглянуть в будущее и протестировать разные взаимодействия.

При составлении документации для вайрфреймов и прототипов, недостаточно просто набросать на страницу кучу изображений. Расскажите историю! Делайте скриншоты, добавляйте аннотации и объясняйте причины каждого решения. Покажите эволюцию вашего дизайна, «до и после», чтобы читатель воскликнул: «Ух ты, вот это путешествие!»

Компоненты и паттерны

Дизайн-системы — настоящие супергерои эффективности. 🦸Они похожи на сокровищницу многоразовых компонентов и паттернов, которые существенно экономят время и избавляют дизайнеров от головной боли.

Кнопки, формы, карточки, элементы навигации — все они аккуратно собраны в одном месте, готовые в любой момент помочь вам в реализации ваших творческих идей.

Тщательно задокументируйте эти компоненты и паттерны — объясните, как их можно и нельзя использовать, включите примеры и фрагменты кода для ваших коллег-дизайнеров и разработчиков. Поверьте, они будут благодарны вам за то, что вы облегчили им жизнь.

*Пример оформления компонента в* *Carbon Design System*.

Дизайн взаимодействия

К каждому компоненту или паттерну должны прилагаться рекомендации по взаимодействию. Наша задача — сделать интерфейс интуитивно понятным, чтобы пользователи не бились головой о клавиатуру.

Три фундаментальных элемента дизайна взаимодействия — аффордансы, сигнифаеры и обратная связь.

Аффордансы (affordances)

Аффордансы — это свойства или функции объекта, которые указывают на возможные действия пользователя с ним, не сообщая о них напрямую. Например,

форма, кнопка или слот для монет в игровом автомате.

Сигнифаеры (signifiers)

Сигнифаеры — это визуальные или аудио подсказки, которые помогают понять аффордансы. Например, надпись «От себя» или «На себя» на двери.

*«В случае чрезвычайной ситуации разбейте стекло». Источник:* *Etsy*

Обратная связь

Обратная связь — ответная реакция на взаимодействие пользователя с элементом. Например, состояние наведения или активное состояние кнопки.

Вместе эти инструменты создают комфортный, интуитивно понятный опыт. Пользователи понимают, как взаимодействовать с интерфейсом, куда направить свое внимание, и получают четкую реакцию на свои действия. Это похоже на танец с партнером, который предугадывает каждое ваше движение. 💃

Вопросы доступности

Доступность — не просто модное словечко, это наше моральное обязательство. Мы должны убедиться, что продуктом смогут пользоваться все, независимо от их возможностей и способностей.

Начните с включения основных требований WCAG в вашу документацию. Руководство по доступности веб-контента станет вашей путеводной звездой в создании инклюзивного опыта.

Поделитесь рекомендациями по созданию доступного контента: расскажите, как добавлять альтернативный текст к изображениям, как сделать интерфейс доступным для взаимодействия с клавиатуры и как проверить контрастность цветов.

Помните, что доступность — это не что-то второстепенное. Это один из базовых элементов хорошего дизайна. Так что делитесь полезной информацией и делайте мир более инклюзивным — по одному доступному интерфейсу за раз.

Советы по эффективной организации UX-документации

Используйте четкие логичные заголовки и подзаголовки

Чтобы структурировать документацию, выбирайте четкие заголовки и подзаголовки. Никаких расплывчатых формулировок, заставляющих ломать голову.

Разбейте документацию на логичные разделы и подразделы. Это своего рода дорожная карта, которая ведет читателей из пункта А в пункт Б. Смело добавляйте нумерацию и буллиты, чтобы еще больше упростить восприятие контента.

Одна тема = один раздел

Здесь действует принцип «разделяй и властвуй». Отведите для каждого аспекта UX свой собственный раздел, например, результаты исследований, технические спецификации, дизайн-ресурсы и т.д. И не забудьте добавить оглавление или навигационные подсказки.

Лучшие практики

Выбирайте максимально простые формулировки

Не стоит увлекаться техническими терминами. Всё должно быть просто и понятно. Представьте, что вы ведете дружескую беседу — выбирайте простые формулировки, объясняйте сложные концепции и непонятные слова.

Делайте предложения и абзацы лаконичными и читабельными

Ни у кого нет времени на то, чтобы продираться сквозь бесконечные стены текста. Разбивайте информацию на простые для восприятия фрагменты. Помните, что короткие предложения и абзацы гораздо удобнее сканировать.

Добавляйте изображения и примеры для наглядности

Давайте посмотрим правде в глаза. Слова — это хорошо, но иногда нам просто не обойтись без визуальных образов. Не бойтесь включать в документацию скриншоты, диаграммы и иллюстрации. Изображения оживят ваши идеи и сделают их более понятными.