Нейродизайн — что это и как проектировать

Нейродизайн — новое направление, которое опирается на особенности работы нашего мозга. При помощи принципов когнитивной психологии и нейронауки дизайнеры могут создавать проекты, которые будут учитывать особенности когнитивных процессов человеческого мозга. Тем самым улучшая пользовательский опыт.

В этой статье мы рассмотрим, как применять эти принципы в своей работе.

Нейродизайн берет свои принципы из областей, изучающих работу нашего мозга:

Нейронаука изучает нейронные процессы в теле человека. Наша нервная система состоит из головного и спинного мозга, затем подразделяется на сети нервных клеток (нейронов), распространенных по всему телу. Одна из задач нейронауки — понять, как работает наш мозг и как он влияет на процесс мышления.

Когнитивная психология изучает мыслительный процесс человека (как люди думают), т. е. как мы используем свой мозг для мышления и что влияет на наши решения. Можно сказать, что когнитивная психология — это раздел нейронауки.

Так, принципы и идеи нейронауки и когнитивной психологии могут помочь дизайнерам понять, как мозг обрабатывает информацию, воспринимает элементы дизайна и реагирует на них, чтобы создать более эстетичный и эффективный интерфейс.

Уменьшение когнитивной нагрузки

Принципы нейронауки помогают узнать, как снизить когнитивную нагрузку на пользователя. Ежедневно наш мозг обрабатывает большие объемы информации, что способствует когнитивной усталости. Нам становится сложно считывать данные и воспринимать контент. Учитывая особенности мозга, дизайнеры могут снизить нагрузку, что поможет улучшить пользовательский опыт.

Влияние на коммуникацию

Понимание процессов в мозгу человека поможет наладить эффективную коммуникацию между аудиторией и вашим продуктом. Например, быстрое привлечение внимания к важным элементам контента при помощи акцента.

Более качественное восприятие информации

Интерфейсы, созданные с опорой на принципы нейродизайна, помогут аудитории лучше воспринимать и обрабатывать контент. Грамотное применение визуальных элементов может увеличить скорость выполнения задач пользователя и улучшить опыт взаимодействия.

Прогнозирование поведения

Нейронаука также применяется в UX-исследованиях: понимание причин поведения пользователей и применение результатов анализа для прогнозирования будущего поведения людей. Например, это полезно при создании карт сценариев.

Привлечение эмоций

Американский психолог, специалист в области когнитивистики Дон Норман утверждает, что существуют три уровня когнитивного восприятия.

Висцеральный уровень

Висцеральный уровень предполагает интуитивную реакцию человека на первый сенсорный опыт, первое впечатление. Этот уровень начинает работу при первоначальном взаимодействии и сразу же запускает эмоциональный отклик. На этом уровне дизайнер может создать приятное первое впечатление, которое в дальнейшем будет влиять на то, как пользователь воспримет ваш продукт. Также положительное первое впечатление создаст основу для доверия аудитории.

Поведенческий уровень

Поведенческий уровень раскрывает то, какие эмоции получает пользователь во время взаимодействия с вашим сайтом. На данном уровне главное — это удобство пользования и эффективность взаимодействия. Вы можете использовать персонализацию, интерактивный дизайн, интуитивность и понятность, чтобы аудитория уверенно взаимодействовала с продуктом. При легком и удобном взаимодействии у человека возникает желание испытать приятный опыт еще раз.

Рефлексивный уровень

Рефлексивный уровень отвечает за наши эмоции и чувства после взаимодействия. Рефлексивные реакции побуждают к более глубоким размышлениям, формируют устойчивые эмоциональные связи, чтобы аудитория вновь воспользовалась вашим продуктом. Положительные рефлексивные реакции побуждают людей делиться своим опытом, тем самым расширяя вашу аудиторию.

Первое впечатление

Первые несколько секунд взаимодействия имеют решающее значение для формирования неизгладимого впечатления, поскольку в течение этого времени наш мозг выносит суждение. Это значит, что ключевым моментом является разработка визуально приятных и удобных в навигации интерфейсов. Вы можете этого достичь при помощи уместных визуальных элементов, простой навигации, четко выстроенной визуальной иерархии и позитивного tone of voice.

Например, экраны онбординга приложения Duolingo привлекают внимание, а милый бренд-персонаж производит приятное впечатление на пользователя и укрепляет доверие.

Визуальная ценность

Как правило, мы сначала воспринимаем элементы, которые визуально отличаются: по цвету, размеру, форме и т. д. Затем начинается обработка информации, связанная с нашим опытом, интерпретацией и контекстом. Поэтому важно наиболее значимую информацию выделить визуально. Вы можете разместить ее в самом начале или в центре, поскольку чаще всего наш взгляд концентрируется именно там. Например, новостные ленты социальный сетей располагают актуальные новости в самом верху, тем самым привлекая внимание аудитории.

На экране выше наш взгляд сначала цепляется за яркий и контрастный фону голубой цвет, располагающийся в центре экрана (на английском). Позднее мы обращаем внимание на мотивирующий заголовок, т. к. он также расположен по центру и контрастен к фону. СТА-кнопка также выделена за счет яркого цвета.

Учет привычных паттернов

Наш мозг охотнее выполняет уже знакомые действия: он старается считать закономерности, чтобы уменьшить объем обрабатываемой информации. К тому же работает принцип знакомства с объектом: когда человеку что-то нравится только потому, что он это уже неоднократно видел.  При проектировании вашего дизайна старайтесь соблюдать привычные пользователям паттерны. Например, строка поиска многих интерфейсов выглядит одинаково, потому что это пример знакомого всем паттерна.

Принцип простоты

Создавайте понятный и интуитивный дизайн, в котором пользователю будет легко ориентироваться. Чем меньше усилий требуется для взаимодействия с вашим продуктом, тем больше шансов, что аудитория останется с вами.

Например, лаконичная строка поиска Google дает возможность пользователям решать задачи с минимальными когнитивными усилиями: никакие визуальные элементы не отвлекают внимание.

Значимость эмоций

Часто мы действуем, исходя из наших эмоций, которые влияют на принятие решений. Поэтому важно образовать эмоциональную связь человека с продуктом при помощи разных визуальных элементов, чтобы вызвать доверие, положительное отношение и улучшить пользовательский опыт. Учитывайте психологию шрифта или психологию цвета, которые помогут создать определенную атмосферу и вызвать определенные эмоции у пользователей. Еще эмоциональный опыт влияет на брендинг: когда определенные чувства пользователя ассоциируются именно с вашим продуктом.

Эвристики или стратегии нейродизайна — это способы решения задач с опорой на предыдущий опыт. Применений этих стратегий при создании вашего проекта отразится на доверии аудитории и на популярности продукта.

Используйте яркость

Подчеркните ценность элемента при помощи яркости: это может быть яркий цвет или высокая контрастность фона с объектом. Как правило, СТА-кнопки и УТП (уникальное торговое предложение) обозначены ярче всего. При этом обращайте внимание, чтобы элементы не конкурировали между собой: определите первичную и вторичную значимость.

Обеспечьте качественную коммуникацию

Обеспечьте качественную и своевременную обратную связь. Она должна быть лаконичная и позитивная, чтобы у пользователя появилось желание дальше взаимодействовать с продуктом.

Не создавайте визуальный шум

Эта эвристика связана со снижением когнитивной нагрузки. Размещайте на экране только ту информацию, которая относится к конкретной задаче. Не стоит предлагать сразу всевозможный контент. Подумайте: что в данном случае лишнее? Что можно убрать без потери смысла? Грамотно ли создана визуальная иерархия? Не спорят ли объекты между собой?

Обратитесь к гештальт-принципам

Объединение информации и контента в группы позволит создать взаимосвязь между элементами дизайна. Например, используйте принцип близости: мы воспринимаем объекты как часть группы, если они расположены близко друг к другу.

Еще один гештальт-принцип — принцип сходства: мы воспринимаем объекты как часть группы, если они обладают схожими характеристиками, такими как форма, цвет или размер.

Из-за принципа сходства эта сетка из фигур обычно воспринимается как четыре столбца (а не три ряда или одна большая группа). Каждая форма образует отдельную группу.

Добавьте лица

Использование лиц привлекает внимание и запускает эмоциональную реакцию. Как правило, мы сразу замечаем человеческие лица и начинаем ассоциировать себя с изображенным человеком. Добавляйте в свой проект фотографии или рисунки радостных людей. Так вы укрепите доверие пользователей к продукту и создадите более прочную эмоциональную связь.

Заставьте объекты двигаться

Движущиеся объекты всегда притягивают наше внимание в первую очередь. Помните про уместность: не стоит слишком активно использовать анимацию.

Нейродизайн — одна из новых и быстроразвивающихся областей дизайна. При помощи принципов и эвристик вы сможете создавать более привлекательные и эффективные продукты. Поскольку нейродизайн основан на принципах изучения работы мозга и процесса мышления, им нужно пользоваться аккуратно, учитывая этические нормы.