Soft Skills, важные для дизайнера

Профессия веб-дизайнера предполагает не только создание цифровых продуктов, но и презентацию решений, общение с клиентами и командой. Поэтому важно уделять внимание не только разработке приложений и сайтов, но и навыкам, не имеющим прямого отношения к UX/UI, однако не менее важным. Эта статья о soft skills — мягких навыках, которые помогут начинающим и опытным дизайнерам лучше достигать профессиональных целей.

Hard skills — это ключевые навыки, необходимые для вашей профессии. Для дизайнера это: умение пользоваться программами, понимание теории цвета и композиции, знание теории дизайна.

Soft skills — гибкие навыки, которые не относятся к вашей профессии, но способствуют построению межличностных отношений с коллегами, клиентами и улучшают продуктивность и работоспособность.

Развитие гибких навыков способствует улучшению качества работы в разных аспектах:

1. Карьерный рост

Soft skills помогают эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами, грамотно расставлять приоритеты и решать рабочие задачи, что может привести к развитию в карьере и выгодным офферам. Отсутствие развитых коммуникативных навыков может помешать продвижению по карьерной лестнице.

2. Успешный проект

Для создания классного и работающего продукта, помимо развития hard skills, нужно уметь понимать, что хочет видеть клиент, какое решение подойдет пользователям. Это подразумевает развитую эмпатию, которую также необходимо прокачивать для создания успешного приложения или сайта.

3. Развитая коммуникация

Умение доносить свои идеи и решения до работодателя или заказчика — важная часть работы дизайнера. Даже самая классная идея, презентованная не очень хорошо, может не получить поддержки от окружающих. К тому же важно уметь давать и принимать обратную связь.

4. Продуктивность и качество жизни

Такие гибкие навыки, как распределение времени, адаптивность и гибкость, помогут оптимизировать ваши ресурсы, быстрее адаптироваться под изменяемые внешние обстоятельства и быстро находить наиболее выгодные решения. Например, грамотное распределение приоритетов и тайм-менеджмент позволят выполнить за 5 часов те задачи, которые раньше вы решали за 10.

Грамотное распределение времени

Дизайнеры часто работают над несколькими проектами, параллельно решая разные задачи на разных этапах. Важно грамотно распределять время, чтобы соблюсти баланс и качественное выполнения работы над каждым продуктом. Несоблюдение сроков может пагубно отразиться как на коммуникации с конкретным заказчиком, так и на вашей карьере. Обращайтесь к разным способам управления временем для оптимизации своих ресурсов. Например:

Критическое мышление

Это один из основных soft skills, который пригодится не только дизайнеру. Умение анализировать информацию, делать выводы и смотреть на ситуацию с разных точек зрения помогает находить верные решения и быть объективным. Как развить критическое мышление:

Насмотренность

Насмотренность тоже можно отнести к софт скиллам, поскольку это навык, который можно развить. Выделяйте на тренировку примерно 20-30 минут в день и заметите, как начнете по-другому смотреть на дизайн и на подходы к его созданию. Про то, как прокачивать насмотренность, можно прочитать в этой статье.

Адаптивность к изменениям

Важное умение для дизайнера — адаптация к быстроменяющимся условиям. Ведение нескольких проектов одновременно требует переключения между задачами, что может повысить когнитивную нагрузку и спровоцировать нервный срыв. В таких условиях дизайнеру необходимо спокойно принимать резкие изменения и создавать безмятежную рабочую обстановку.

Самообучение

UX/UI-дизайн — сфера, в которой постоянно происходят изменения, появляются новые тенденции, фишки и подходы к созданию, поэтому нам важно изучать новое. Прокачивайте свои хард (новые фичи и программы, изучайте теорию цвета и основы композиции) и софт скиллы, следите за более опытными дизайнерами и общайтесь с ними, читайте специализированную литературу.

Коммуникация

Коммуникативные навыки важны в каждой профессии, где взаимодействуют люди, и веб-дизайн — не исключение. Владение навыками межличностного общения положительно повлияет на вашу совместную работу с коллегами и клиентами и поможет построить успешную карьеру.

Уделите внимание выбору наиболее удобного метода коммуникации. В одних случаях удобно вести переписку по электронной почте, в других — важен созвон по видеочату для быстрого обсуждения конкретного вопроса.  Умение находить комфортный метод связи для вас и для заказчика входит во владение коммуникативными навыками.

Еще эта сфера софт скиллов включает в себя следующие аспекты:

1. Представление идей

Ключевая часть процесса создания цифрового продукта — обсуждение идей и представление их команде и заказчику. Умение выгодно презентовать концепцию может повлиять на существование проекта. Важно уметь доносить информацию не только коллегам-дизайнерам, но и той части команды, которая не относится к этой сфере. Четкая и ясная структура, понятная лексика, аргументирование и подходящая визуализация помогут донести ваши мысли и до клиента, и до команды.

• Заранее продумайте тезисы, важные для презентации, но не читайте заготовленный текст по бумажке, а лишь ориентируйтесь на него как на план.
• Репетируйте — повторение речи несколько раз поможет чувствовать себя более уверенно, но не стоит зубрить текст, манера изложения должна быть естественной.
• Проанализируйте свою речь, получается ли связный рассказ, который будет понятен слушателям.

2. Работа в команде

Создание функционального продукта подразумевает работу в команде нескольких профессионалов разных сфер: UX/UI-дизайнеры, разработчики, пиар, маркетинг и т.д. Нередко над одним проектом работают несколько дизайнеров, каждый из которых вносит вклад в общую работу. Умение работать в команде подразумевает возможность слышать и слушать своих коллег, анализировать их предложения для разработки успешного сайта или приложения. Также важно спокойно реагировать на конфликтные ситуации и стараться решать вопросы, не включая эмоции, а обращаясь к рациональным выводам.

3. Обратная связь и отношение к критике

Каждый успешный дизайн создается путем нескольких итераций и постоянных изменений в продукте. При обсуждение слабых и сильных сторон проекта важно уметь давать обратную связь в четкой форме, понятной не только дизайнеру, но и другим специалистам.

Оборотной стороной этого софт скилла является умение получать обратную связь, которая не всегда может быть приятной для вас. Помните: при разработке продукта обратная связь дается вашим решениям, а не вам как личности. Не стоит обижаться на коллег или заказчика, если они высказались о вашей работе в негативном ключе. Будьте рациональны: вы разрабатываете проект и обсуждаете решения в контексте проекта, а не вашей персоны. Воспринимайте ее как возможность улучшения вашей работы. Постарайтесь реагировать менее эмоционально, иначе обсуждение может стать причиной нервного истощения.

4. Умение слушать

Быть внимательным слушателем — важный софт скилл для дизайнера, потому что он создает продукты для людей. Необходимо обращать внимание на мнение заказчиков, уточнять непонятные для вас моменты для избежания недопонимания на дальнейших этапах работы. Ваша задача состоит в том, чтобы не только создать удобный цифровой продукт, но и выгодно представить компанию, поэтому важно учесть все аспекты о бренде. Не перебивайте собеседника: предоставьте ему возможность высказаться, а дальше задавайте уточняющие вопросы и комментируйте.

Эмпатия и эмоциональный интеллект

Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию другого человека, возможность поставить себя на место другого и понять его чувства.

Эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Развитие этих гибких навыков поможет понять болевые точки, проблемы и нужды аудитории дизайнеру и создать по-настоящему удобные и нужные продукты. Особенно при создании интерфейса, ориентированного на пользователя. К тому же пользователи часто не могут выразить то, что им действительно нужно. Дизайнеру необходимо встать на место аудитории и понять возможные трудности для создания интуитивно понятного приложения. Еще эмпатия и развитый эмоциональный интеллект способствует более гармоничному общению членов внутри команды создателей сайта.

Работа с информацией

Этот гибкий навык направлен на отделение главного и ключевого от ненужного в общем потоке информации.

Для диагностики степени развития soft skills постарайтесь честно ответить себе на вопросы:

Ответы на эти вопросы представят примерную картину ваших софт скиллов: что получается быстрее и лучше, за что вас хвалит команда и от чего вы получаете удовольствие — развито лучше всего. То, что получается сложнее и не очень уверенно, нужно прокачивать.

Проанализируйте: довольны ли вы своей реакцией, что бы хотели изменить, как бы вы хотели действовать. Этот метод подсвечивает ваши слабые стороны, которые вы можете дальше тренировать.

В данном случае дизайнер не доволен своей презентацией, поскольку не смог донести до заказчика свои идеи в полной мере. В примере у нашего героя не прокачан навык представления собственных идей. С подобной таблицей это можно легко выявить и начать работать над тренировкой навыка.

После диагностики разработайте план:

Hard skills and soft skills — это две составляющие, которые одинаково важны для дизайнера. Прокачка гибких навыков дополнит ваши развитые хард скиллы и поможет достичь больших результатов в карьере и создании успешных продуктов. Помните, что любой навык можно тренировать, главное — практика. Удачи!